1. Genel Bilgilendirme
Medistorex üzerinden verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşteriye teslim edilir. Bu metin, siparişlerin kargolanma ve teslimat süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
2. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında hazırlık süresi uzayabilir.
3. Kargo Firması ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo firmasının bulunduğunuz il/ilçe dağıtım planına göre teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
Tahmini teslimat süresi: 1 - 5 iş günü
Kargo firması: (Buraya kargo firmasını yazabilirsiniz)
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız tarafınıza SMS/e-posta ile iletilebilir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz teslim alınırken paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir:
- Paketin yırtık, ezilmiş veya hasarlı olması
- Ürünün eksik çıkması
- Ürünün kırık/bozuk/hasarlı gelmesi
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasar bildirimleri değerlendirme dışı kalabilir.
6. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Siparişin teslim edileceği adres ve iletişim bilgileri müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgisi verilmesi durumunda teslimat gecikebilir veya kargo firması tarafından sipariş iade edilebilir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın yapılamaması halinde kargo firması, paketi belirli bir süre şubesinde bekletebilir. Bu süre sonunda teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılması gerekirse ek kargo ücreti talep edilebilir.
8. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak uygulanabilir.
Kargo ücreti: (Örn: Sepette hesaplanır / Sabit ücret / Ücretsiz kargo limiti)
Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.